ご注文について online pâtisserie Lienでは、ひとつひとつ手作業でお菓子をお作りしております。 そのため、数量限定での販売となる場合がございます。 ご注文確定後のキャンセル・内容変更は原則お受けできませんので、あらかじめご了承ください。 ⸻ 発送について ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸にて発送いたします。 商品ごとに発送時期が異なる場合がございますので、各商品ページをご確認ください。 お菓子は繊細なため、配送中に多少の割れや欠けが生じる可能性がございます。 品質には問題ございませんので、あらかじめご了承いただけますと幸いです。 ⸻ 保存方法 商品により保存方法が異なります。 商品ラベルおよび商品ページの記載をご確認のうえ、適切な方法で保存してください。 ⸻ 返品・交換について 食品という性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。 万が一、配送中の破損や商品に不備があった場合は、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. いつ発送されますか？ A. 商品ごとに発送時期が異なります。 詳しくは各商品ページの発送予定をご確認ください。 ⸻ Q. 配送会社はどこですか？ A. ヤマト運輸にて発送いたします。 ⸻ Q. 日時指定はできますか？ A. 冷凍便・通常便ともにヤマト運輸のサービスにて日時指定が可能です。 発送完了後にお送りする伝票番号からご指定ください。 ⸻ Q. お菓子が割れて届きました。 A. お菓子は繊細なため、配送中に多少の割れや欠けが生じる場合がございます。 品質には問題ございませんので、ご了承いただけますと幸いです。 大きな破損などがあった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ⸻ Q. キャンセルはできますか？ A. ご注文確定後のキャンセル・変更は原則お受けしておりません。 ⸻ Q. プレゼントとして別の住所に送ることはできますか？ A. 可能です。 ご注文時にお届け先住所をご指定ください。 ⸻ Q. 領収書は発行できますか？ A. ご注文時の決済明細をご利用いただきますようお願いいたします。 ⸻ Q. 再販はありますか？ A. 商品によっては再販を行う場合がございます。 最新情報はSNSや配信にてお知らせいたします。 ⸻ Q. フレリア・ランヴェルセとは？ A. パティシエールVtuberとして活動しながらお菓子を制作しています。 「バーチャルとリアルをお菓子でつなぐ」をテーマに、 online pâtisserie Lienを運営しています。